Shopify extiende WebMCP en el checkout para agentes de navegador

Shopify amplía las herramientas WebMCP

Shopify ha anunciado la expansión de sus herramientas WebMCP para incluir el proceso de checkout, permitiendo a los agentes de navegador leer y actualizar el checkout de un comprador. Esta innovación permite a los agentes de navegador completar pedidos una vez que el comprador los confirma, facilitando un proceso de compra más fluido y sin necesidad de configuración adicional por parte del comerciante.

Esta actualización surge después del lanzamiento inicial de WebMCP en agosto, donde las herramientas permitían a los agentes buscar productos y gestionar el carrito, pero no completar el pedido. Ahora, las herramientas se integran directamente en el checkout, utilizando el mismo estado de página que ve el comprador, mejorando la experiencia de usuario.

Funciones de los agentes en el checkout

Las herramientas WebMCP de Shopify registran cuatro funciones principales en el checkout: get_checkout, que permite leer los detalles del checkout y del pedido después de la compra; update_checkout, que modifica detalles de contacto, envío o recogida, códigos de descuento y métodos de pago; complete_checkout, que finaliza el pedido; y navigate_to_storefront, que devuelve la pestaña a la tienda.

Es importante destacar que estas herramientas no permiten cambiar los artículos en el pedido ni aceptar nuevos detalles de tarjeta. Los agentes pueden ayudar seleccionando una tarjeta guardada en Shop Pay o, si el checkout de invitado lo permite, usando una aprobación de Shop Pay. Cualquier otra opción de pago queda a discreción del comprador en la página de checkout.

Limitaciones y requisitos de uso

No todos los checkouts de Shopify son elegibles para estas herramientas. Por ejemplo, el checkout estándar de tres páginas no las recibe, a menos que el comprador use Shop Pay. Además, están excluidos los checkouts B2B, los checkouts incrustados y los realizados dentro de SDKs móviles.

Shopify recomienda que los agentes firmen sus solicitudes de navegador utilizando Web Bot Auth para evitar que sean bloqueadas por sistemas de detección de bots. Sin esta autenticación, las solicitudes pueden ser depriorizadas, afectando la eficacia del proceso de compra.

Comparación con la automatización de navegador

En pruebas realizadas por Shopify, WebMCP fue comparado con la automatización de navegador. Los resultados mostraron que WebMCP tuvo éxito en todos los intentos, mientras que la automatización de navegador falló en algunos casos. Además, el tiempo promedio por intento con WebMCP fue significativamente más corto y el costo por intento fue notablemente menor.

Estos resultados destacan la eficiencia de WebMCP, no solo en términos de tiempo, sino también en costos, lo que puede traducirse en un aumento en la satisfacción del cliente y una reducción en los costos operativos para los comerciantes.

Implicaciones para el futuro del ecommerce

La integración de WebMCP en el checkout de Shopify representa un paso significativo hacia la automatización y optimización del proceso de compra en línea. Al permitir que los agentes de navegador completen pedidos, Shopify simplifica el proceso tanto para los compradores como para los comerciantes, eliminando pasos innecesarios y posibles puntos de fricción.

Mirando hacia el futuro, esta innovación podría sentar un precedente para otras plataformas de ecommerce, incentivando la adopción de tecnologías similares para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario, marcando una nueva era en el comercio electrónico.