Cómo el Campo de Código Promocional Afecta tus Ingresos
El impacto del campo de código promocional El campo de código promocional en el proceso de pago puede parecer inofensivo, pero puede desviar ingresos significativos hacia afiliados. Cuando un cliente...
El impacto del campo de código promocional
El campo de código promocional en el proceso de pago puede parecer inofensivo, pero puede desviar ingresos significativos hacia afiliados. Cuando un cliente llega al punto de pago y ve un campo en blanco para ingresar un código de descuento, a menudo abandona el sitio para buscar uno. Este desvío en el trayecto de compra puede otorgar el último punto de contacto a un afiliado, lo que significa que, aunque el marketing del minorista haya llevado al cliente hasta allí, el afiliado recibe la comisión.
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Este fenómeno no solo afecta las comisiones, sino también la atribución y el control de la marca sobre lo que el cliente ve antes de realizar una compra. Es crucial que las marcas identifiquen esta fuga de ingresos y tomen medidas para recuperarla. Una página de códigos promocionales de marca puede ser la solución para redirigir a los compradores de vuelta al proceso de pago.
Cómo el proceso de pago genera demanda de búsqueda
Cuando un cliente llega al proceso de pago, ha pasado por varias etapas: ha descubierto la marca, ha considerado el producto y ha aceptado el precio. Sin embargo, el campo de código promocional introduce una nueva pregunta: ¿Estoy pagando más de lo necesario? La búsqueda de un código puede llevar al cliente a sitios de afiliados, que pueden aparecer antes que la página oficial de la marca en los resultados de búsqueda.
Este tipo de búsqueda puede tener tres resultados: el cliente no encuentra un código útil y completa la compra, usa un código de afiliado lo que cambia la atribución, o encuentra ofertas caducadas y abandona la compra. Es fundamental que las marcas posean la respuesta a la demanda que ellas mismas han creado.
El costo más allá de la comisión de afiliado
Los afiliados pueden desempeñar un papel legítimo en la introducción de clientes y la generación de ventas incrementales. Sin embargo, el problema surge cuando un afiliado no ha creado la demanda, sino que se beneficia de un viaje de compra ya casi completado. Por ejemplo, en una transacción de $900, un afiliado podría recibir entre $90 y $180 de comisión, a pesar de que la marca ya había llevado al cliente hasta el pago.
Además, otros costos pueden incluir la pérdida de crédito para la venta a través de búsqueda orgánica, medios pagados, email o tráfico directo. Las ofertas caducadas pueden frustrar a los clientes, aumentando el abandono, y los sitios de cupones pueden exponer a los compradores a marcas competidoras.
La importancia de la intención comercial en búsquedas de bajo volumen
Las palabras clave de cupones de marca pueden no parecer impresionantes en un pronóstico de tráfico, pero su valor radica en la intención comercial detrás de ellas. Un ejemplo de una marca mediana mostró que, aunque solo había 760 búsquedas mensuales relacionadas con cupones, estos buscadores estaban mucho más cerca de realizar una compra.
Un análisis inicial debe considerar qué dominios controlan los resultados de cupones de marca, si la marca oficial aparece, si las ofertas mostradas funcionan y si se introducen comerciantes competidores. Al considerar la demanda de búsqueda junto con el valor promedio del pedido y las tasas de comisión de afiliados, se puede construir un argumento comercial sólido.
Ofrecer una respuesta oficial a los compradores
La respuesta estratégica es crear un destino estable y de marca para códigos promocionales y formas legítimas de ahorrar. Esto no significa necesariamente anunciar un descuento permanente en todo el sitio. La respuesta oficial podría incluir una promoción actual, una oferta estacional, un incentivo por correo electrónico, un beneficio de lealtad, un programa de suscripción o una declaración honesta de que no hay códigos públicos disponibles.
Lo importante es que la marca controle la narrativa y ofrezca a los compradores la información que buscan, reduciendo la necesidad de buscar en otros sitios y, por tanto, minimizando la pérdida de ingresos a través de afiliados.
Conclusión
El campo de código promocional puede parecer una parte menor del proceso de pago, pero su impacto en los ingresos y la atribución puede ser significativo. Al tomar el control de la experiencia del cliente en el punto de pago y ofrecer soluciones de ahorro de marca, las empresas pueden reducir las comisiones innecesarias a afiliados y mejorar las tasas de conversión. Es un paso esencial para cualquier empresa de comercio electrónico que busque optimizar sus ingresos y mantener el control sobre su proceso de ventas.
